Teil A – Online-Shop
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen "Tinas Keramiken" (nachfolgend "Verkäufer") und ihren Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Keramikprodukten.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop oder in anderen Verkaufskanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2 Der Kunde gibt durch die Bestellung ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab.
2.3 Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Verkäufer zustande, indem dieser dem Kunden eine Auftragsbestätigung zusendet oder die Ware liefert.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.2 Die Zahlung kann per Barzahlung oder per PayPal erfolgen.
4. Lieferung und Versandkosten
4.1 Die Lieferung erfolgt nach den individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden. Es erfolgt grundsätzlich ein versicherter Versand. Alternativ kann der Käufer die Ware vor Ort bei "Tinas Keramiken" abholen.
4.2 Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
4.3 Ein Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
5. Eigentumsvorbehalt
5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
6.2 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung der Ware entstehen.
7. Widerrufsrecht
7.1 Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
7.2 Details zum Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular sind auf der Website des Verkäufers verfügbar.
7.3 Auf 9.2 wird hingewiesen.
8. Datenschutz
8.1 Der Verkäufer verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Details finden sich in der Datenschutzerklärung.
9. Individuelle Anfertigung
9.1 Sofern der Kunde eine individuell angefertigte Keramikware bestellt, beginnt der Verkäufer unverzüglich nach Auftragsbestätigung mit der Produktion.
9.2 Der Kunde ist sich bewusst, dass individuell angefertigte Produkte nach den persönlichen Wünschen des Kunden gestaltet werden und somit vom Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sind.
9.3 Bei Abstandnahme vom Kauf vor Fertigstellung der individuellen Ware behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine angemessene Entschädigung für bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten zu verlangen. Die Höhe der Entschädigung wird im Einzelfall festgelegt und kann bis zu 50 % des vereinbarten Kaufpreises betragen, je nach Grad der bereits abgeschlossenen Fertigung.
10. Fertigstellung und Abnahme
10.1 Der Kunde wird vom Verkäufer über die Fertigstellung der individuell angefertigten Ware informiert.
10.2 Die Abnahme der Ware erfolgt durch den Kunden nach vorheriger Benachrichtigung seitens des Verkäufers. Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel und Übereinstimmung mit den individuellen Vereinbarungen zu prüfen.
10.3 Mängel oder Abweichungen sind dem Verkäufer unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Andernfalls gilt die Ware als akzeptiert.
11. Sonstige Bestimmungen
11.1 Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag nach individueller Anfertigung verbleiben sämtliche Rechte an den bereits angefertigten Produkten beim Verkäufer, insbesondere das Urheberrecht.
11.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, individuell angefertigte Produkte, die aufgrund spezifischer Kundenwünsche nicht anderweitig veräußerbar sind, anderweitig zu verwerten.
11.3 Diese zusätzlichen Bestimmungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und haben Vorrang im Falle von Widersprüchen.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Neustadt am Rübenberge.
Teil B – Malcafé (Keramikbemalen vor Ort)
1. Geltungsbereich
1.1 Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Angebote und Leistungen von „Tinas Keramiken“ im Rahmen des Malcafés, insbesondere für die Nutzung der Räumlichkeiten und Materialien zum Bemalen von Keramik.
2. Nutzung und Einweisung
2.1 Vor Beginn des Bemalens erfolgt durch das Personal von „Tinas Keramiken“ eine fachgerechte Einweisung in die Nutzung der Farben, Materialien und Werkzeuge.
2.2 Die Kunden werden hierbei über die Inhaltsstoffe der Farben, deren Anwendung sowie mögliche Wirkungen (z. B. beim Brand) informiert.
3. Verantwortung der Teilnehmer
3.1 Nach erfolgter Einweisung sind die Kunden selbst verantwortlich für die Gestaltung und Bemalung ihrer Keramik.
3.2 Das Personal kann lediglich kontrollieren, welche Motive und wie im Moment der frischen Bemalung aufgetragen wurde. Der Natur der Sache nach kann jedoch nur stichprobenartig überprüft werden, ob der Farbauftrag in jedem Moment korrekt erfolgt.
3.3 Nach dem Brennvorgang übernimmt „Tinas Keramiken“ keine Haftung für Farbveränderungen, Unregelmäßigkeiten, Blasenbildung, Risse oder sonstige Ergebnisse, die auf die individuelle Arbeitsweise der Kunden zurückzuführen sind.
3.4 Ebenso haftet „Tinas Keramiken“ nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, unzureichendes Auftragen der Farbe oder fehlerhafte Bearbeitung durch den Kunden entstehen.
3.5 In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Keramikteil beim Brennvorgang beschädigt oder zerstört wird. Dieses Risiko liegt in der Natur des Materials und des Brennprozesses und kann auch bei sorgfältiger Handhabung nicht vollständig ausgeschlossen werden.
In einem solchen Fall bietet „Tinas Keramiken“ nach eigenem Ermessen Kulanzlösungen an – etwa die 1:1-Nachmodellierung (sofern die Gestaltung nicht zu aufwändig ist) oder alternativ einen Gutschein für den nächsten Besuch. In besonderen Fällen kann auch eine individuelle Einigung getroffen werden.
4. Haftungsausschluss
4.1 Die Haftung von „Tinas Keramiken“ ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
4.2 Für Sachschäden, die auf eigenes Verschulden oder unsachgemäße Nutzung der bereitgestellten Materialien zurückzuführen sind, haftet der Teilnehmer selbst.
4.3 Eine Haftung für Ergebnisse nach dem Brand besteht nicht.
5. Schlussbestimmungen für das Malcafé
5.1 Mit der Teilnahme am Malcafé erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
5.2 Ergänzend gelten die allgemeinen Bestimmungen aus Teil A, soweit sie nicht im Widerspruch zu diesen Regelungen stehen.